La trasformazione digitale degli studi e il Maturity Model
Fatturazione elettronica, ecco cos’è cambiato dopo la sua introduzione
L’importanza degli applicativi nella gestione della clientela
In base ai dati raccolti nei primi 2 mesi del 2019, dei circa 228 milioni di file inviati dai soggetti interessati dalla fatturazione digitale, una percentuale prossima al 4,5% ha visto la presenza di errori di compilazione. Un valido applicativo deve concorrere alla corretta trasmissione dei dati garantendo, al contempo, una serie di funzioni utili per sviluppare e monitorare la figura del cliente. D’altro canto, le aziende si trovano ormai ad operare in un mercato globalizzato e, di conseguenza, estremamente competitivo.
Un software CRM che integri il sistema di fatturazione digitale, estendendo la sua operatività a tutte quelle fasi della vita aziendale nelle quali il cliente riveste un ruolo primario, è sicuramente uno strumento capace di supportare tutti i processi aziendali.
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TAYLOR 3.0: software di gestione e manutenzione antincendio
Taylor migliora l’efficienza nella gestione della manutenzione antincendio permettendo al tecnico di effettuare interventi rapidi ed efficienti con un controllo maggiore da parte dell‘azienda ed un incremento delle marginalità.
Il 27 Marzo vieni a conoscere il più potente Software Antincendio, studiato sul lavoro pratico di Manutentori ed Estintoristi, che permette di lavorare più rapidamente eliminando gli errori.
Tra le novità della release 3.0:
- Area Riservata per i clienti
- Gestione corsi di formazione
- Geolocalizzazione degli interventi
- Visualizzazione dispositivi su planimetrie
- Fatturazione Elettronica One-Click
…e tanto altro!
PROGRAMMA
15:00 – Welcome Coffee e registrazione partecipanti
15:30 – Taylor: manutenzioni semplici e senza errori
16:30 – Dimostrazioni pratiche
17:00 – Dibattito
17:30 – Chisura lavori e aperitivo
Mercoledì 27 Marzo – dalle 15:00 alle 17:30
Business intelligence: la chiave per il successo grazie al social CRM
CRM: i primi timidi passi e l’evoluzione degli anni ’90
Le origini del CRM, acronimo di “Customer Relationship Management“, risalgono ai primi anni ’80. In quei tempi questo insieme di strategie di mercato, adottato dalle aziende al fine di gestire le relazioni a lungo temine con la clientela, era noto come “Database Marketing”. L’obiettivo, almeno all’inizio, era di realizzare dei “focus group” da utilizzare per interloquire in modo diretto con i clienti. Nel volgere di qualche anno le aziende si sono accorte di come fosse necessaria l’acquisizione di informazioni relative sia agli acquisti di un singolo cliente che alle modalità di impiego dei prodotti (o servizi) oggetto dell’acquisto stesso.
I risultati ottenuti attraverso il Database Marketing, infatti, non sempre si erano rivelati soddisfacenti mostrandosi in molti casi poco efficienti.
Questo ha condotto, nel decennio successivo, ad un’evoluzione del sistema, al quale fu attribuito il nome di CRM. Da sistema di raccolta, lo strumento è stato oggetto di una biforcazione; da un lato impiegato per raccogliere informazioni e, dall’altro, utilizzato per monitorare l’operato della clientela, a 360 gradi.
Lo scopo finale? La massimizzazione dei profitti.
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CRM e Business Intelligence
Differenze e somiglianze. Quali sono i vantaggi dell’integrazione
Customer Relationship Management e Business Intelligence sono considerati, da alcuni addetti ai lavori, elementi molto diversi tra loro. Nell’ambito della digitalizzazione aziendale, il CRM appare un’attività ampiamente definita che può fare affidamento su una serie di software creati appositamente per consentire l’analisi e la gestione dei rapporti con la clientela.
La Business Intelligence, invece, ancora oggi è avvolta da un certo alone di “mistero”. Fra l’altro, solo di recente le piattaforme software hanno trovato impiego anche nelle PMI, non limitandosi a essere utilizzate all’interno delle grandi realtà. Il CRM rivolge l’attenzione al rapporto con i clienti già acquisiti e potenziali, gestendo sia l’approccio che l’interazione con l’azienda. Tale tecnologia si pone al servizio dell’organizzazione, sincronizzazione ed automatizzazione delle attività di marketing e vendita, estendendoti anche all’assistenza post-vendita.
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PIANO INDUSTRIA 4.0 – le soluzioni Zucchetti sono conformi al Super e Iperammortamento
Le soluzioni Gestionali Zucchetti – Gestionale 2 – Ad Hoc Enterprise – Ad Hoc Revolution – Ad Hoc Infinity – e di Business Intelligence – InfoBusiness – sono certificate per beneficiare delle agevolazioni fiscali Superammortamento del 140% (altro…)
